Centre d'aide
Le jeu est avant tout un loisir et devrait le rester. Pour garder le contrôle, imposez un plafond à vos dépenses, prenez une période de recul ou mettez fin au jeu pour de bon. Gambling Therapy, ConnexOntario et Kindbridge Behavioral Health offrent un accompagnement confidentiel et sans frais.
Quels documents sont requis, et quand?
Avant de recevoir un premier dépôt, notre équipe confirme votre identité ainsi que le lieu de votre connexion. On pourrait vous demander une pièce d'identité délivrée par le gouvernement et comportant une photo, de même qu'une preuve d'adresse. Certains retraits exigent également la confirmation du mode de paiement employé.
Combien faut-il déposer au minimum, et par quels moyens de paiement?
Utilisez Interac e-Transfer, Visa, American Express, PayPal ou Online Banking / Trustly. Les dépôts commencent à 10 $.
Qui vérifie que les jeux sont équitables?
Les studios qui fournissent nos jeux confient les tests à des laboratoires indépendants tels qu'eCOGRA et GLI. Ceux-ci s'assurent du caractère aléatoire des résultats.
Quelles sont les limites de retrait?
Un retrait par Interac ou eCheck doit être d'au moins 100 $. Une transaction Interac ne peut dépasser 10 000 $, tandis qu'un virement bancaire est plafonné à 40 000 $.
Comment mettre mon jeu en pause ou m'exclure?
Ouvrez les réglages du compte et choisissez la durée de votre pause, entre un jour et six semaines. Pour un arrêt plus long, l'auto-exclusion est la solution.
Comment fermer mon compte?
Écrivez à help@monttremblantcasino.app depuis votre adresse enregistrée et demandez-nous de le fermer. Si le jeu en est la raison, choisissez plutôt l'auto-exclusion.
Comment ouvrir un compte?
Cliquez sur S'inscrire, puis remplissez le formulaire avec les informations requises. Vous devrez confirmer avoir 19 ans révolus, ensuite prouver votre identité et préciser depuis quel endroit vous comptez jouer, ces deux éléments faisant l'objet d'une vérification. L'ensemble des jeux s'ouvre à vous une fois qu'un dépôt de départ minimal de 10 $ est crédité à votre compte.
Comment fonctionne Mont-Tremblant Rewards?
Vous gagnez des points chaque fois que vous misez de l'argent réel, et plus rapidement sur les machines à sous. Plus vous cumulez de points, plus vous montez de niveau. Les niveaux élevés donnent accès à des tours et à des bonus de casino.
Combien de temps prennent les retraits?
Un retrait arrive généralement en l'espace d'une à quatre heures. Le bank wire, lui, peut demander jusqu'à 12 heures.
Outils de jeu responsable
- Fixez un maximum pour les sommes que vous déposez, pariez et misez.
- Des rappels contextuels affichent la durée de votre session.
- Suspendez votre accès au jeu le temps qu'il vous faut, entre une journée et six semaines.
- Excluez-vous ou fermez votre compte.
- Un bref questionnaire vous permet d'évaluer votre manière de jouer.
- Nous activons les dépôts au moment où votre identité ainsi que votre emplacement de connexion ont été validés.
- Réduire un plafond produit un effet immédiat. Si vous le relevez, la hausse attend toutefois 24 heures avant d'entrer en vigueur : rien ne change tant que ce délai n'est pas écoulé.